Для настройки программы лояльности откройте модуль интеграции «iiko» в разделе «Интеграция» и перейдите во вкладку «Лояльность». Вы можете настроить скидки, бонусы и кэшбек, а также дополнительные настройки.
В системе предусмотрено четыре типа скидочной программы лояльности:
• фиксированная скидка
• скидка от суммы чека
• скидка от суммы покупок за период
• скидка от количества покупок
Фиксированная скидка — скидка с единым процентом для всех владельцев карт выбранного макета.
Для настройки укажите процент в поле «Скидка» и выберите участвующий макет. Для каждого макета можно задать свой процент скидки.
Скидка от суммы чека — плавающая скидка, которая зависит от суммы текущего чека в момент покупки.
Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, сумму чека, процент скидки и участвующий макет. Максимальное количество уровней - 5.
Скидка от общей суммы покупок — прогрессирующая скидка, которая учитывает сумму всех покупок клиента.
Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, сумму покупок для перехода на уровень, процент скидки и участвующий макет. Максимальное количество уровней - 5.
Для каждого уровня можно задать отдельный макет карты – при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого снимите галочку с настройки «Использовать один макет на все уровни?».
Скидка от количества покупок — прогрессирующая скидка, процент которой растёт по мере увеличения количества покупок клиента.
Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, количество покупок для перехода на уровень, процент скидки и участвующий макет. Максимальное количество уровней - 5.
Для каждого уровня можно задать отдельный макет карты – при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого снимите галочку с настройки «Использовать один макет на все уровни?».
Важно! Для скидки и кэшбека используется единый тип многоуровневой программы. При изменении типа в одной из настроек вторая автоматически переключится на тот же тип. Исключение — фиксированный тип: фиксированная скидка и фиксированный кэшбек настраиваются независимо и могут сочетаться с любым многоуровневым типом.
Например:
• Выбрана скидка «По общей сумме покупок» – кэшбек автоматически переключится на «По общей сумме покупок».
• Выбрана фиксированная скидка – кэшбек при этом можно настроить на любой тип: фиксированный, по сумме чека, по общей сумме покупок или по количеству покупок.
Допустимое списание бонусов от чека — максимальный процент от суммы чека, который клиент может оплатить бонусами.
Подтверждение списания бонусов — подтверждение операции списания специальным кодом. Доступен выбор одного или нескольких каналов в порядке приоритета: если код не был доставлен через первый канал, система автоматически переходит к следующему. Доступные каналы: По карте, По Telegram Gateway, По звонку, По SMS, Без подтверждения.
При повторном запросе кода канал подтверждения автоматически меняется на следующий в заданном порядке. После того как все каналы были задействованы, отправка начинается повторно с первого.
При использовании канала Telegram Gateway повторный запрос кода доступен не ранее чем через 30 секунд после предыдущего. Максимальное количество запросов:
• не более 3 отправок за 5 минут;
• не более 5 отправок за 60 минут.
В системе предусмотрено четыре типа начисления кэшбека:
• фиксированный кэшбек
• кэшбек от суммы чека
• кэшбек от общей суммы покупок
• кэшбек от количества покупок.
Фиксированный кэшбек — единый процент кэшбека для всех владельцев карт выбранного макета. Для настройки укажите процент кэшбека в поле «Кэшбек» и выберите участвующий макет. Для каждого макета можно задать свой процент кэшбека.
Кэшбек от суммы чека — плавающий процент кэшбека, который зависит от суммы чека в момент покупки.
Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, сумму чека, процент кэшбека и участвующий макет. Максимальное количество уровней - 5.
Кэшбек от общей суммы покупок — прогрессирующий процент кэшбека, который учитывает сумму всех покупок клиента.
Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, сумму покупок для перехода на уровень, процент кэшбека и участвующий макет. Максимальное количество уровней - 5.
Для каждого уровня можно задать отдельный макет карты – при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого снимите галочку с настройки «Использовать один макет на все уровни?».
Кэшбек от количества покупок — прогрессирующий процент кэшбека, который учитывает количество покупок клиента. Для настройки создайте уровни лояльности, указав название уровня, количество покупок для перехода на уровень, процент кэшбека и участвующий макет. Максимальное количество уровней - 5.
Для каждого уровня можно задать отдельный макет карты – при переходе на новый уровень у клиента изменится внешний вид карты. Для этого снимите галочку с настройки «Использовать один макет на все уровни?».
Важно! Для скидки и кэшбека используется единый тип многоуровневой программы. При изменении типа в одной из настроек вторая автоматически переключится на тот же тип. Исключение – фиксированный тип: фиксированная скидка и фиксированный кэшбек настраиваются независимо и могут сочетаться с любым многоуровневым типом.
Начислять кэшбек при списании бонусов — при включении кэшбек начисляется одновременно со списанием бонусов. При этом кэшбек рассчитывается от оставшейся суммы чека после вычета оплаченной бонусами части.
Отложенное начисление кэшбека — позволяет отложить зачисление кэшбека за покупку на указанное количество дней. Если параметр выключен, кэшбек зачисляется на баланс клиента сразу после покупки.
Сгорание баланса при отсутствии покупок — правило сгорания бонусов, при котором сгорает весь бонусный баланс, если клиент не совершает покупок в течение заданного периода. Максимальный период - 1000 дней.
Сгорание бонусов по каждой покупке — правило сгорания бонусов, при котором у каждой покупки есть свой период действия бонусов. Бонусы по каждой покупке сгорают по истечении данного периода. Максимальный период - 1000 дней.
Уведомлять клиента о сгорании бонусов — при активации данной настройки система автоматически уведомит клиента о скором сгорании бонусов. Задайте текст уведомления и количество дней до сгорания, за которое оно будет отправлено.
Правила понижения уровня лояльности доступны только для двух типов программы лояльности: от общей суммы покупок и от количества покупок. В случае если клиент не набирает необходимую сумму покупок или количество покупок за период, его уровень лояльности понижается.
Для настройки условий понижения:
1. Задайте период, в течение которого система будет учитывать сумму или количество покупок.
2. Задайте настройки понижения для каждого уровня, кроме первого:
• На какой уровень понизить клиента, если он не совершил необходимое количество или сумму покупок.
• Сумма или количество покупок, которые необходимо совершить, чтобы сохранить уровень.
Период является календарным. Например, при выборе периода «Месяц» понижение произойдёт 1-го числа следующего месяца, при выборе «Неделя» – в понедельник следующей недели.
Если клиент зарегистрировался в конце периода и не набрал необходимый порог – понижения не будет. Система начнёт учитывать его активность со следующего полного периода.
Вы можете активировать дополнительные настройки для вашей интеграции.
Вы можете настроить создание карт через кассу iikoFront. Для настройки выберите форму выдачи из раскрывающегося списка. Поля для регистрации клиента и первоначальные настройки по лояльности будут подтягиваться с выбранной формы выдачи.
При включении данной настройки в случае, если в продаже не участвовала карта лояльности, на чеках будет распечатываться QR-код формы выдачи для регистрации. Для настройки выберите форму выдачи из раскрывающегося списка.
При включении данной настройки в случае, если в продаже участвовала неустановленная электронная карта, на чеке будет распечатан QR-код c ссылкой на установку электронной карты.
Настройка позволяет получать оповещения на почту в случае, если одну и ту же карту клиента проведут на кассе более указанного количества раз. Для активации включите параметр, укажите E-mail и количество покупок в соответствующие поля.
