Сбор отзывов предназначен для получения обратной связи от Ваших клиентов для улучшения качества работы Вашего сервиса и программы лояльности.
Для того чтобы оставить отзыв, клиенту необходимо открыть электронную карту в Wallet или Telegram. В Wallet клиенту необходимо перейти на обратную сторону карты и нажать на кнопку Оставить отзыв*. В Telegram необходимо перейти во вкладку с иконкой звезды или нажать на кнопку в уведомлении с призывом оставить отзыв.
*название кнопки может быть изменено в настройках системы отзывов
После открытия страницы для сбора отзывов, клиенту необходимо поставить оценки, нажав на соответствующие звезды. Если в настройках Вашей системы отзывов указано несколько оценок, то главной будет являться первая и именно эта оценка определяет отзыв как позитивный или негативный.
Ниже располагается поле для ввода текста отзыва, после его заполнения необходимо нажать на кнопку Оставить отзыв для завершения.
После того, как клиент оставит отзыв, система предлагает скопировать текст отзыва и перейти по ссылке в картографические сервисы, чтобы продублировать там свой отзыв. В зависимости от Вашей настройки системы отзывов, клиенту может быть предложено перейти на 2GIS, Яндекс.Карты и/или Google Maps.
